Verzendbeleid
Verzending in één oogopslag
SPANJE
Gratis verzending
1–4 werkdagen, afhankelijk van de verzenddienstEUROPESE UNIE*
Gratis verzending
1–7 werkdagen, afhankelijk van de verzenddienstVERENIGDE STATEN
Vanaf $16 · USPS First-Class
DDP · invoerrechten bij verzending betaald
5–12 werkdagenAlle bestellingen: voorbereiding binnen maximaal 3 dagen · tracking inbegrepen
* Voor bestemmingen binnen de Europese Unie waarvoor bestellen via Renaroque.com mogelijk is.
De vermelde tijden hebben betrekking op de vervoerstijd, zijn schattingen en gaan in zodra de bestelling is voorbereid.
Spanje en de Europese Unie
Een gratis verzendoptie is beschikbaar voor Spanje en de bestemmingen binnen de Europese Unie waarvoor bestellen via Renaroque.com mogelijk is.
Als tijdens het afrekenen alternatieve of expresdiensten tegen meerprijs beschikbaar zijn, wordt de prijs getoond voordat de bestelling wordt bevestigd en betaald.
Afhankelijk van de bestemming en de bestelling kunnen diensten van Correos, SEUR, UPS/DPD of DHL Express beschikbaar zijn. Alle zendingen zijn voorzien van tracking.
Verenigde Staten
Verzending naar de Verenigde Staten begint bij $16. De uiteindelijke verzendkosten zijn afhankelijk van de waarde en kenmerken van de bestelling en worden vóór betaling getoond.
De bezorging in de Verenigde Staten verloopt via USPS First-Class, met een geschatte vervoerstijd van 5 tot 12 werkdagen.
Voor reguliere commerciële zendingen naar de Verenigde Staten gebruikt Renaroque momenteel een DDP-regeling: de toepasselijke invoerrechten worden bij verzending betaald via de overeengekomen logistieke procedure.
Andere internationale bestemmingen
Renaroque verzendt ook naar Canada, Noorwegen, Zwitserland, Australië, Japan en Zuid-Korea wanneer deze bestemmingen tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De toepasselijke verzendopties en -kosten worden vóór betaling getoond.
Buiten de Europese Unie kan de ontvanger, behalve bij de beschreven regeling voor de Verenigde Staten, verplicht zijn invoerbelastingen, douanerechten of inklaringskosten te betalen, indien van toepassing.
Verenigd Koninkrijk
Renaroque.com accepteert momenteel geen rechtstreekse bestellingen voor levering in het Verenigd Koninkrijk.
Klanten uit het Verenigd Koninkrijk kunnen de beschikbaarheid van producten controleren via de Renaroque-winkel op Etsy.
Problemen met de bezorging
Als een zending aanzienlijk vertraagd is, verloren gaat of beschadigd aankomt, handelt Renaroque de kwestie af met de vervoerder.
Bij verlies of beschadiging tijdens het vervoer vergoedt Renaroque de prijs van het product en de oorspronkelijk betaalde verzendkosten, onverminderd eventuele andere rechten van de klant.
De klant moet een volledig en correct afleveradres opgeven. Als een pakket wordt geretourneerd wegens een onjuist adres of omdat het niet is afgehaald, neemt Renaroque contact op met de klant om een passende nieuwe verzending of terugbetaling te regelen.
Als weigering van de zending, het niet betalen van invoerkosten of een andere aan de ontvanger toe te rekenen handeling ertoe leidt dat de zending wordt geretourneerd, achtergelaten of vernietigd, mogen uitsluitend werkelijke, directe, gedocumenteerde en niet-verhaalbare kosten en verliezen in aanmerking worden genomen, na aftrek van eventuele terugontvangen bedragen. Het resterende saldo wordt terugbetaald.
Bij verzendproblemen kunt u contact opnemen met Renaroque via renaroquedesigns@gmail.com.
Voor annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen geldt het retour- en terugbetalingsbeleid; de overige contractuele voorwaarden staan in de algemene voorwaarden.
