AGB
1. Verkäufer und Geltungsbereich dieser Bedingungen
Diese Bedingungen regeln Käufe über Renaroque.com und sind Bestandteil der für Bestellungen im Shop geltenden Vertragsbedingungen.
Verkäufer ist Pablo González Martín, eine natürliche Person, die in Spanien selbstständig tätig ist und unter dem Handelsnamen Renaroque handelt.
Spanische Steueridentifikationsnummer (NIF): 12332833A
EU-Umsatzsteuer-ID / ROI: ES12332833A
Geschäfts- und Postanschrift: Calle Camino de Cabrerizos 4, 1.º C, 37439 Castellanos de Moriscos, Salamanca, Spanien
E-Mail: renaroquedesigns@gmail.com
Telefon: +34 651 18 70 63
Die angegebene Adresse ist weder ein Ladengeschäft noch eine für die Öffentlichkeit zugängliche Betriebsstätte.
Allgemeine Informationen über den Verkäufer und die Nutzung der Website finden Sie in den Rechtlichen Hinweisen und den Kontaktinformationen.
Diese Bedingungen gelten für den regulären Checkout auf Renaroque.com sowohl dann, wenn der Käufer rechtlich als Verbraucher handelt, als auch dann, wenn der Kauf im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erfolgt. Bestimmungen, die Verbrauchern ausdrücklich besondere Rechte einräumen, gelten nur, wenn der Käufer rechtlich Verbraucher ist.
2. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Für einen Kauf wählt der Kunde die verfügbaren Produkte und Optionen aus, gibt die erforderlichen Angaben ein, wählt aus den für die Bestellung verfügbaren Versand- und Zahlungsarten und überprüft die Angaben vor Abschluss des Kaufs.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Angaben erkennen und korrigieren sowie die ausgewählten Produkte und Optionen, die Lieferadresse, die Versandart, die Zahlungsart und den angezeigten Gesamtbetrag überprüfen.
Wenn der Kunde den Checkout ordnungsgemäß über die abschließende Funktion abschließt, mit der eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist, und nachdem die Zahlung autorisiert oder verarbeitet sowie die Bestellung vom Shopsystem ordnungsgemäß registriert wurde, kommt der Kaufvertrag zustande.
Shopify sendet automatisch eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Diese Mitteilung bestätigt den Eingang und die wesentlichen Angaben der Bestellung. Sie räumt Renaroque kein nachträgliches Recht ein, einen bereits geschlossenen Vertrag nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
Wird die Zahlung nicht autorisiert oder der Kaufvorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen, gilt die Bestellung nicht als abgeschlossen.
Renaroque speichert den Bestelldatensatz und die damit verbundenen Mitteilungen elektronisch über Shopify. Der Kunde kann die per E-Mail erhaltene Bestätigung aufbewahren und über die bereitgestellten Links sowie gegebenenfalls über sein Kundenkonto auf die Bestellinformationen zugreifen.
Diese Bedingungen werden vor Vertragsschluss in einer Form bereitgestellt, die ihre Speicherung oder Wiedergabe ermöglicht. Vertragsinformationen, die nach Vertragsschluss gesetzlich auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden müssen, werden per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Weg übermittelt.
Verträge können in Spanisch, Englisch, Französisch oder Deutsch geschlossen werden, je nachdem, welche Sprache im Shop während des Bestellvorgangs verfügbar und ausgewählt ist.
Die für eine konkrete Bestellung auf der Produktseite und im Checkout angezeigten spezifischen Informationen sind Bestandteil der Bedingungen dieses Kaufs. Jede mit dem Kunden ausdrücklich vereinbarte individuelle Änderung wird ebenfalls Bestandteil des jeweiligen Vertrags.
3. Produkte und Fertigung auf Bestellung
Bei den Produkten von Renaroque handelt es sich um handgefertigten historischen Modeschmuck, der nach Eingang der Bestellung hergestellt wird. Renaroque hält üblicherweise keine vollständig fertiggestellten Artikel für den sofortigen Verkauf auf Lager.
Die im Katalog verfügbaren Optionen, wie Ausführung, Farbe, Länge, Größe, Verschlussart, Ohrringhaken oder Anhänger, gehören zu den für das jeweilige Produkt angebotenen Standardkonfigurationen.
Dass ein Artikel erst nach Eingang der Bestellung gefertigt wird oder eine dieser Standardoptionen enthält, macht ihn für sich genommen nicht zu einem rechtlich personalisierten Produkt.
Wird individuell eine Änderung vereinbart, die über die üblichen Katalogoptionen hinausgeht, werden deren Umfang und gegebenenfalls zusätzliche Kosten vor der Durchführung mitgeteilt.
Welche Auswirkungen eine konkrete Personalisierung auf das Widerrufsrecht haben kann, hängt von den tatsächlichen Merkmalen des Auftrags und vom anwendbaren Recht ab.
4. Verfügbarkeit und Unmöglichkeit der Fertigung
Da die Artikel auf Bestellung gefertigt werden, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein erforderliches Bauteil nicht verfügbar ist oder die Herstellung des bestellten Artikels tatsächlich unmöglich wird.
Ist ein erforderliches Bauteil vorübergehend nicht verfügbar, wird Renaroque den Kunden informieren und ihm die Entscheidung überlassen, ob er die Bestellung fortsetzen oder stornieren möchte.
Wird die Fertigung unmöglich, kann Renaroque eine Alternative oder Änderung vorschlagen. Eine Ersetzung, durch die das vertraglich vereinbarte Produkt verändert wird, erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden.
Akzeptiert der Kunde die Alternative nicht oder kann die Bestellung nicht erfüllt werden, werden die entsprechenden Beträge ohne unangemessene Verzögerung zurückerstattet.
5. Preise, Steuern und Kosten
Es gilt der Preis, der dem Kunden während des Bestellvorgangs für das ausgewählte Produkt und die gewählten Optionen angezeigt wird.
Der angezeigte Preis enthält die Steuern, die Renaroque für die betreffende Transaktion erheben muss. Versandkosten und alle anderen bekannten zusätzlichen Kosten, die für die Bestellung gelten, werden angezeigt, bevor der Kunde den Kauf bestätigt und bezahlt.
Renaroque wird nach Vertragsschluss keine eigenen zusätzlichen Kosten erheben, die vor Abgabe der Bestellung nicht mitgeteilt wurden.
Preise können für zukünftige Käufe geändert werden. Eine spätere Preisänderung verändert nicht den Preis eines bereits geschlossenen Vertrags.
Stellt Renaroque nach Vertragsschluss fest, dass der angezeigte und berechnete Preis fehlerhaft war, wird Renaroque den Preis nicht erhöhen und die Bestellung nicht allein aus diesem Grund stornieren. Der Fehler kann für zukünftige Bestellungen korrigiert werden.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten hängen vom Land, vom Markt und vom jeweiligen Checkout ab. Für jede Bestellung gelten die Zahlungsoptionen, die dem Kunden während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.
Die Zahlung wird automatisch beim Abschluss des Checkouts oder über den vom Kunden ausgewählten externen Zahlungsdienstleister eingezogen.
Die Nutzung eines Zahlungsdienstleisters kann dessen eigenen technischen oder vertraglichen Bedingungen unterliegen. Die Beteiligung eines Zahlungsdienstleisters ersetzt Renaroque nicht als Verkäufer und schränkt Rechte des Käufers gegenüber Renaroque nicht ein.
7. Vorbereitung, Änderungen und Stornierung vor dem Versand
Bestellungen haben eine Vorbereitungszeit von bis zu 3 Tagen.
Diese Frist betrifft die Vorbereitung der Bestellung und ist von der Transportzeit getrennt.
Solange sich ein Artikel in Fertigung befindet, wird Renaroque versuchen, vom Kunden gewünschte Änderungen zu berücksichtigen, soweit dies technisch möglich ist. Entstehen durch eine Änderung zusätzliche Kosten, werden diese vorab mitgeteilt und nicht ohne Zustimmung des Kunden berechnet.
Zusätzlich zu etwaigen automatischen Möglichkeiten, die Shopify anbietet, akzeptiert Renaroque eine manuelle Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung, solange die Bestellung dem Beförderer noch nicht zum Versand übergeben wurde.
Nach dem Versand richten sich Stornierungen, Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Versand, Lieferung und Gefahrübergang
Verfügbare Lieferziele, Versandoptionen, Kosten, Transportzeiten, Sendungsverfolgung und weitere Lieferbedingungen sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
Die Transportzeiten kommen zusätzlich zur Vorbereitungszeit hinzu.
Konkrete Lieferfristen, die während des Bestellvorgangs mitgeteilt werden, sind Bestandteil der für die Bestellung geltenden Bedingungen.
Soweit das spanische Verbraucherschutzrecht anwendbar ist und keine andere Frist wirksam vereinbart wurde, wird die Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss ausgeführt.
Organisiert Renaroque den Transport einer Bestellung an einen Verbraucher, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung über, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt, es sei denn, das anwendbare Recht sieht eine andere Regel vor, weil der Verbraucher selbst einen von Renaroque nicht angebotenen Beförderer beauftragt hat.
Mitgeteilte Transportzeiten beseitigen keine Rechte des Kunden, die bei einer rechtlich relevanten Verzögerung oder Nichterfüllung der Lieferpflicht bestehen.
9. Zoll und Einfuhr
Bei Lieferzielen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen.
Grundsätzlich, mit Ausnahme der besonderen Regelung für die Vereinigten Staaten, sind diese Beträge, sofern sie anfallen, vom Käufer oder Empfänger zu tragen und werden am Bestimmungsort von den Zollbehörden oder dem zuständigen Dienstleister erhoben. Kann der genaue Betrag nicht im Voraus berechnet werden, wird der Kunde vor Vertragsschluss darüber informiert, dass solche Kosten anfallen können.
Bei den regulären gewerblichen Sendungen von Renaroque in die Vereinigten Staaten werden die Abgaben derzeit im Ursprungsland entrichtet, vorbehaltlich der in der Versandrichtlinie erläuterten Bedingungen und Grenzen.
Wurde der Käufer im Voraus über die von ihm zu tragenden Einfuhrkosten informiert und führt die Nichtzahlung oder Ablehnung dieser Kosten unmittelbar dazu, dass die Sendung zurückgesandt, gelagert, aufgegeben oder vernichtet wird, wird weder eine pauschale Vertragsstrafe noch ein automatischer Verlust sämtlicher gezahlter Beträge angewendet.
Berücksichtigt werden dürfen nur die tatsächlichen, angemessenen, unmittelbaren, nachgewiesenen und nicht wiedererlangbaren Kosten und Verluste, die diesem Verhalten zuzurechnen sind. Davon sind etwaige Entschädigungen des Beförderers oder Versicherers, erstattete Abgaben, wiedererlangte Werte oder sonstige von Renaroque erhaltene Ausgleiche abzuziehen. Ein verbleibender Restbetrag wird zurückerstattet.
Diese Regel gilt nicht, wenn der Vorfall Renaroque zuzurechnen ist oder Renaroque die Folgen gesetzlich zu tragen hat.
Die Einzelheiten zu Einfuhren, Zollvorfällen, Rücksendungen und erneuten Versendungen sind in der Versandrichtlinie geregelt.
10. Widerruf, Rückgaben und Rückerstattungen
Stornierung, Widerrufsrecht, freiwillige Rückgaben und Rückerstattungen sind ausführlich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
Die Fertigung eines Standardmodells auf Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht allein deshalb aus.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Dazu kann, soweit einschlägig, die Ausnahme für bestimmte Ohrringe gehören, die mit einer Hygieneversiegelung geliefert und nach der Lieferung entsiegelt wurden, wie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt zwingende Rechte des Verbrauchers ein.
11. Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung
Renaroque muss Produkte liefern, die dem Vertrag entsprechen.
Soweit das spanische Verbraucherschutzrecht anwendbar ist, haftet Renaroque für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bereits bestanden und innerhalb der gesetzlichen Frist von drei Jahren ab Lieferung der Ware hervortreten.
Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, kann der Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe geltend machen, darunter je nach Fall Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Beendigung des Vertrags.
Eine erforderliche Reparatur oder Ersatzleistung erfolgt für den Verbraucher kostenfrei und nach den Bedingungen und innerhalb der Fristen des anwendbaren Rechts.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Lösungen, die Renaroque anbieten kann.
Verbraucher in anderen Gebieten behalten die für sie geltenden zwingenden Schutzrechte, soweit diese vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
12. Vom Kunden bereitgestellte Informationen
Der Kunde muss die Informationen bereitstellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Bestellung, Zahlung und Lieferung abzuwickeln.
Bei Bestellungen physischer Produkte wird eine Telefonnummer verlangt, weil sie erforderlich ist, um den Transport zu beauftragen, die Lieferung zu organisieren und mögliche logistische Probleme zu klären.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebenen Rechnungs- und Lieferdaten korrekt sind, und Renaroque über relevante Fehler informieren, sobald er sie bemerkt.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
13. Shopify und Dienste Dritter
Renaroque.com nutzt Shopify als technische E-Commerce-Plattform.
Shopify und andere technische Dienstleister oder Zahlungsanbieter, die am Vorgang beteiligt sein können, ersetzen Pablo González Martín, der unter dem Handelsnamen Renaroque handelt, nicht als Verkäufer der über Renaroque.com gekauften Produkte.
Externe Links, geistiges Eigentum und allgemeine Regeln für die Nutzung der Website sind hauptsächlich in den Rechtlichen Hinweisen geregelt.
14. Haftung
Renaroque haftet für die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung von Renaroque für Vertragsverletzungen, Vertragswidrigkeit, Lieferung, Schäden oder sonstige Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, aus oder beschränkt sie unangemessen.
Renaroque haftet nicht für Schäden oder Nichterfüllung, die ausschließlich dem Käufer zuzurechnen sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Fälle von Zufall oder höherer Gewalt richten sich nach dem anwendbaren Recht. Diese Regelung beschränkt nicht die Verpflichtungen von Renaroque in Bezug auf Lieferung, Gefahrübergang, Vertragsmäßigkeit der Produkte, Rückerstattungen oder sonstige Haftung, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Renaroque kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer, betrieblicher oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.
Neue Fassungen gelten ausschließlich für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.
Eine spätere Änderung dieser Bedingungen verändert nicht rückwirkend die Bedingungen einer bereits vertraglich abgeschlossenen Bestellung und mindert keine bereits erworbenen Rechte des Kunden.
Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig, unwirksam oder nicht anwendbar erklärt, berührt dies für sich genommen nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen, soweit diese getrennt fortbestehen können.
16. Anwendbares Recht, Beschwerden und Streitbeilegung
Diese Bedingungen und die über Renaroque.com geschlossenen Verträge unterliegen dem spanischen Recht.
Ist der Käufer Verbraucher und richtet Renaroque seine Tätigkeit auf das Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers aus, nimmt diese Rechtswahl dem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die für ihn gelten und vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
Streitigkeiten werden den Gerichten vorgelegt, die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zuständig sind. Diese Bedingungen verpflichten einen Verbraucher nicht ausschließlich zur Anrufung der Gerichte am Sitz von Renaroque, wenn ihm gesetzlich ein anderer Gerichtsstand zusteht.
Anfragen und Beschwerden können an renaroquedesigns@gmail.com gerichtet werden.
Reicht ein Verbraucher eine Beschwerde ein, stellt Renaroque eine schriftliche Bestätigung oder eine Bestätigung auf einem anderen dauerhaften Datenträger sowie eine Kennung bereit, mit der die Beschwerde identifiziert werden kann.
Renaroque ist derzeit keiner Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten angeschlossen.
Konnte eine unmittelbar von einem Verbraucher eingereichte Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden, stellt Renaroque in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger Informationen über mindestens eine für die Beschwerde zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung bereit und teilt mit, ob Renaroque an dem Verfahren vor dieser Stelle teilnehmen wird. Diese Informationen werden bei der Beantwortung der Beschwerde oder, wenn keine ausdrückliche Antwort erfolgt, innerhalb der nach dem anwendbaren Recht geltenden Höchstfrist bereitgestellt.
Die Nutzung von Verfahren zur alternativen Streitbeilegung beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, die zuständigen Gerichte anzurufen.
17. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu diesen Bedingungen:
Pablo González Martín — Renaroque
Calle Camino de Cabrerizos 4, 1.º C
37439 Castellanos de Moriscos, Salamanca, Spanien
E-Mail: renaroquedesigns@gmail.com
Telefon: +34 651 18 70 63
Die angegebene Adresse ist eine Geschäfts- und Postanschrift und bietet keinen persönlichen Kundenservice vor Ort.