Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales cuando visita www.renaroque.com, realiza una compra, crea o utiliza una cuenta de cliente, se comunica con Renaroque, se suscribe a comunicaciones comerciales, interactúa con las funciones de reseñas o utiliza otras funciones de la tienda.

El responsable del tratamiento es Pablo González Martín, persona física y trabajador autónomo establecido en España, que opera bajo el nombre comercial Renaroque.

NIF: 12332833A
Dirección profesional y postal: Calle Camino de Cabrerizos 4, 1.º C, 37439 Castellanos de Moriscos, Salamanca, España
Correo electrónico: renaroquedesigns@gmail.com
Teléfono: +34 651 18 70 63

La dirección indicada no es un establecimiento abierto al público.

Personas a las que se refiere esta política

Esta política puede afectar, según el caso, a visitantes de la web, clientes, destinatarios de pedidos, personas que realizan consultas, titulares de cuentas de cliente, autores de reseñas, suscriptores de marketing por correo y personas que compran o contactan en nombre de una empresa o profesional.

Datos personales que tratamos

Según la forma en que interactúe con la tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío y número de teléfono.
Datos de pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, variantes seleccionadas, número y estado del pedido, importe, devoluciones, cancelaciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con la compra.
Datos de pago limitados: método de pago elegido, importe, estado del pago, confirmaciones e identificadores de la transacción. Los datos completos de tarjetas u otras credenciales financieras son tratados principalmente por los proveedores de pago correspondientes y no son accesibles de forma ordinaria para Renaroque.
Datos de cuenta: información necesaria para crear y gestionar una cuenta de cliente y sus preferencias asociadas. Renaroque no utiliza las contraseñas del cliente como dato comercial propio.
Datos de facturación: información necesaria para emitir y conservar facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
Datos de entrega y logística: nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono, seguimiento y datos relativos a incidencias del transporte.
Comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones y demás mensajes enviados a Renaroque.
Datos de marketing: dirección de correo electrónico, estado de suscripción, consentimiento y baja de comunicaciones comerciales.
Datos de reseñas: datos necesarios para solicitar, verificar, gestionar o publicar una reseña, como nombre o nombre visible, correo electrónico, producto o pedido relacionado, valoración y contenido enviado por el autor.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores técnicos, información de navegación, interacciones con la web y datos asociados a cookies o tecnologías similares, en la medida en que sean tratados por Shopify o por las integraciones activas.

De dónde proceden los datos

Los datos pueden proceder:

directamente de usted, cuando compra, crea una cuenta, se suscribe, contacta con Renaroque o envía una reseña;
automáticamente, cuando utiliza la web, mediante Shopify y las cookies o tecnologías similares que correspondan;
de Shopify y de los proveedores utilizados para pagos, logística, reseñas, analítica o medición, cuando estos comunican a Renaroque información necesaria sobre una transacción, entrega, interacción o incidencia;
del comprador, cuando designa a otra persona como destinataria de un pedido. En ese caso, pueden tratarse el nombre, la dirección, el teléfono y los demás datos estrictamente necesarios para realizar la entrega y resolver incidencias logísticas.

Datos de destinatarios facilitados por otra persona

Si recibe un pedido de Renaroque como destinatario sin haber realizado usted la compra, sus datos han sido facilitados por el comprador para gestionar la entrega. Renaroque los utiliza únicamente para preparar, transportar y entregar el pedido y para resolver incidencias relacionadas. A estas personas les resultan aplicables los derechos previstos en esta Política de privacidad.

Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para tramitar el pedido.

En los pedidos físicos, el número de teléfono del comprador es obligatorio para contratar el transporte, gestionar la entrega y resolver incidencias logísticas. Si no se facilita, el checkout no permite completar el pedido. El teléfono no se utiliza para marketing telefónico o por SMS sin una base jurídica independiente.

La suscripción a marketing por correo es voluntaria y no condiciona la posibilidad de comprar.

Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Atender consultas directamente relacionadas con una posible compra o preparar una operación solicitada por usted	Medidas precontractuales, artículo 6.1.b del RGPD
Atender consultas generales no vinculadas a una contratación	Interés legítimo de Renaroque en responder comunicaciones recibidas y gestionar adecuadamente la relación con quienes contactan, artículo 6.1.f del RGPD
Crear y gestionar la cuenta de cliente cuando se solicite	Ejecución de la relación solicitada por el cliente, artículo 6.1.b del RGPD
Gestionar pedidos, cobros, fabricación, entrega, cambios, cancelaciones, devoluciones e incidencias respecto del comprador	Ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD
Gestionar la entrega cuando el destinatario es una persona distinta del comprador	Interés legítimo de Renaroque y del comprador en realizar la entrega designada por este último, artículo 6.1.f del RGPD, limitado a los datos necesarios para esa finalidad
Utilizar el teléfono obligatorio del comprador para contratar y gestionar el transporte	Ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD
Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales, administrativas o legalmente exigibles	Cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c del RGPD
Prevenir fraude, usos abusivos y accesos no autorizados y proteger la seguridad de la tienda y de las transacciones	Interés legítimo en proteger la actividad, la tienda y a sus clientes, artículo 6.1.f del RGPD, sin perjuicio de obligaciones legales que puedan resultar aplicables
Defender o formular reclamaciones y conservar la información necesaria para ello	Interés legítimo en la defensa de derechos e intereses legítimos, artículo 6.1.f del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda
Enviar newsletters, novedades y promociones mediante Shopify Email	Consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD
Utilizar tecnologías no necesarias de analítica, personalización o marketing cuando el consentimiento sea exigible	Consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD, junto con las reglas aplicables sobre cookies y tecnologías similares
Enviar solicitudes de reseña vinculadas a una compra mediante Judge.me, siempre que mantengan carácter de solicitud de opinión y no incorporen contenido promocional	Interés legítimo de Renaroque en conocer la experiencia del comprador y mantener un sistema de reseñas verificables, artículo 6.1.f del RGPD, con posibilidad de oposición o baja
Publicar y gestionar una reseña enviada voluntariamente para ese fin	Consentimiento manifestado mediante el envío de la reseña para su publicación, artículo 6.1.a del RGPD

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Shopify y Shopify Network Intelligence

La tienda se aloja y funciona con tecnología de Shopify. Shopify trata datos personales para prestar la plataforma, el checkout, las cuentas de cliente, la gestión de pedidos, determinados servicios de pago, las herramientas de privacidad y otras funciones necesarias para operar la tienda.

Renaroque tiene activado Shopify Network Intelligence. Shopify declara que esta función puede utilizar datos procedentes de las interacciones de los clientes con esta tienda, con otros comercios y con Shopify para generar información que permita prestar funciones avanzadas o “Servicios Mejorados”, como mejoras de producto, personalización, rendimiento y apoyo a determinadas funciones de marketing.

Para determinados tratamientos realizados por Shopify para sus propios fines o Servicios Mejorados, Shopify determina directamente cómo utiliza esos datos y ofrece a los consumidores sus propios derechos y opciones. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y gestionar determinadas opciones a través del portal de privacidad de Shopify.

Shopify indica que, cuando resulten aplicables las reglas de consentimiento del EEE, Reino Unido o Suiza, el uso de datos para determinados Servicios Mejorados, incluida la publicidad basada en la actividad con esta tienda, otros comercios y Shopify, debe respetar la elección del usuario y permitir su retirada. Cuando las herramientas de privacidad de Shopify o integraciones compatibles transmiten una elección de consentimiento u oposición, Shopify declara que la aplica a Shopify Network Intelligence en los supuestos descritos por el propio proveedor.

Marketing por correo electrónico

Renaroque utiliza Shopify Email para enviar newsletters, novedades y comunicaciones promocionales a quienes se hayan suscrito.

La casilla de marketing del checkout no está preseleccionada. La suscripción requiere una acción afirmativa. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o poniéndose en contacto con Renaroque.

Las comunicaciones necesarias para tramitar un pedido, informar sobre su estado, responder consultas o gestionar una incidencia no se consideran newsletters y pueden seguir enviándose aunque se haya dado de baja del marketing.

Reseñas y Judge.me

Renaroque utiliza Judge.me para gestionar solicitudes y publicación de reseñas de productos y de la tienda.

Para esta finalidad pueden comunicarse a Judge.me datos relacionados con la compra y el cliente, como nombre, correo electrónico, producto adquirido, información del pedido y los datos de la reseña. Judge.me declara que, según las funciones utilizadas, también puede tratar datos técnicos y eventos asociados a sus correos o formularios.

Las solicitudes de reseña utilizadas por Renaroque están vinculadas a una compra y permiten oponerse a futuras solicitudes mediante el mecanismo de baja incluido en ellas.

Cuando una persona interactúa directamente con servicios propios de Judge.me, como determinados formularios o perfiles de revisor, Judge.me puede tratar ciertos datos para sus propios fines conforme a su Política de privacidad.

Analítica, Google y Pinterest

Google & YouTube

Renaroque utiliza la integración Google & YouTube de Shopify para Google Merchant Center, Google Analytics y medición de conversiones. Estas funciones pueden implicar el tratamiento de información técnica, datos de navegación, interacciones con productos y datos relacionados con conversiones, según la función utilizada y las preferencias de privacidad aplicables.

En las regiones sujetas a consentimiento, estas funciones se utilizan conforme a las preferencias de privacidad transmitidas por Shopify. Puede consultar la Política de privacidad de Google.

Renaroque utiliza Pinterest para sincronizar el catálogo, publicar Product Pins y medir interacciones mediante Pinterest Tag y la API de conversiones. Estas funciones pueden tratar información sobre la navegación, la interacción con productos y las conversiones.

Las funciones de Marketing y Analítica de Pinterest están sujetas a las preferencias de privacidad aplicables y, cuando se requiera consentimiento, se utilizan conforme a la elección efectuada por el usuario. Puede consultar la Política de privacidad de Pinterest.

Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones necesarias, preferencias, analítica y, cuando corresponda, marketing.

En las regiones en las que Shopify muestra el banner de consentimiento, las categorías no necesarias de Personalización, Marketing y Analítica se presentan desmarcadas inicialmente. Puede aceptar, rechazar o configurar estas categorías y modificar posteriormente su elección mediante las preferencias de cookies disponibles en la tienda.

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento para prestar un servicio expresamente solicitado, mantener funciones esenciales del proceso de compra o garantizar el funcionamiento y la seguridad técnica de la tienda. Cuando además impliquen tratamiento de datos personales, la base jurídica del RGPD dependerá de la finalidad concreta, principalmente la ejecución de medidas solicitadas por el usuario o el interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo.

Las tecnologías no necesarias se utilizan conforme a la elección de consentimiento cuando este sea exigible. Las integraciones compatibles con la Customer Privacy API de Shopify pueden recibir las preferencias seleccionadas por el usuario.

Destinatarios y proveedores

Los datos solo se comunican en la medida necesaria para las finalidades descritas. Las principales categorías de destinatarios son:

Shopify y sus proveedores autorizados, para alojar y operar la tienda, gestionar checkout, cuentas, pedidos, privacidad, Shopify Email y otras funciones de la plataforma.
Proveedores de pago, según el método elegido por el cliente, para autorizar y procesar el pago, gestionar devoluciones de fondos y prevenir fraude. Entre los métodos disponibles pueden encontrarse Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y otros métodos locales habilitados por Shopify según el país.
Empresas de transporte y redes postales utilizadas para cada envío, que reciben los datos necesarios para admitir, transportar, entregar y gestionar incidencias, principalmente nombre, dirección, teléfono y datos del envío.
Judge.me, para las funciones de reseñas descritas anteriormente.
Google, para Merchant Center, Google Analytics y medición de conversiones en los términos indicados.
Pinterest, para catálogo, Product Pins y medición mediante las funciones activas indicadas.
Administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales, cuando exista una obligación legal o una solicitud jurídicamente válida.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso internacional a sus sistemas. El hecho de que Shopify muestre la Unión Europea como ubicación de almacenamiento no permite concluir que todos los accesos o tratamientos de todos los proveedores se produzcan exclusivamente dentro del EEE.

Cuando existe una transferencia internacional, la garantía aplicable depende del proveedor, del país y del flujo concreto. Puede consistir, según corresponda, en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo permitido por la normativa aplicable.

Shopify declara en su Anexo de Tratamiento de Datos que los datos pueden ser transferidos y tratados en los países en los que se encuentren Shopify, sus entidades afiliadas o sus proveedores de servicios, e identifica entre ellos Canadá y Singapur. Judge.me, Google y Pinterest publican igualmente información sobre sus propios tratamientos y transferencias. Las garantías concretas aplicables dependen del proveedor, del servicio, del flujo de datos y del país de destino.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a un tratamiento concreto escribiendo a renaroquedesigns@gmail.com.

Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir las obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

En particular:

Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, mientras resulte razonablemente necesario para acreditar la gestión realizada o atender posibles responsabilidades.
Pedidos, facturación y documentación comercial: durante la relación contractual y los plazos legalmente exigibles. La documentación mercantil relacionada con la actividad puede conservarse durante seis años, sin perjuicio de los plazos fiscales, de prescripción o de otras obligaciones que resulten aplicables.
Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y, después, durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes pendientes y conservar la documentación de pedidos que deba mantenerse legalmente.
Marketing por correo: hasta que retire el consentimiento o cancele la suscripción. Podrá conservarse la información mínima necesaria para demostrar el consentimiento, la baja o la oposición durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.
Reseñas: mientras permanezcan publicadas o hasta que proceda su supresión, sin perjuicio de los datos que el proveedor deba conservar conforme a sus propias obligaciones cuando actúe para fines propios.
Preferencias de privacidad y cookies: durante el tiempo necesario para recordar y respetar la elección efectuada y, cuando proceda, acreditar el consentimiento o la oposición.
Seguridad y reclamaciones: durante el tiempo estrictamente necesario para investigar incidencias, prevenir abusos o ejercer o defender reclamaciones, conforme a los plazos aplicables.

Cuando finaliza el plazo correspondiente, los datos se eliminan, anonimizan o quedan bloqueados cuando así lo exige la normativa.

Derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

acceso, para saber si Renaroque trata sus datos y obtener información y copia de ellos;
rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos;
supresión, cuando proceda;
oposición, especialmente frente a tratamientos basados en interés legítimo y frente al marketing directo;
limitación del tratamiento, en los supuestos previstos legalmente;
portabilidad, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados;
retirada del consentimiento, en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en él.

Puede ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a renaroquedesigns@gmail.com. Para evitar entregar datos a una persona distinta del titular, Renaroque podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad cuando existan dudas justificadas.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente establecidos, con carácter general en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la normativa cuando la solicitud sea especialmente compleja o existan numerosas solicitudes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa.

Opciones de privacidad para residentes en Estados Unidos

Determinadas leyes estatales de Estados Unidos utilizan conceptos como “venta”, “uso compartido” o “publicidad dirigida” y pueden reconocer derechos específicos cuando se cumplen sus requisitos de aplicación.

Cuando una de esas normas resulte aplicable, puede utilizar las [opciones de privacidad de la tienda]() para oponerse, cuando corresponda, a la venta o uso compartido de datos o a la publicidad dirigida. Shopify también puede reconocer la señal Global Privacy Control (GPC) en los supuestos y regiones en los que corresponda.

La existencia técnica de esta página o de opciones territoriales en Shopify no significa que todas las leyes estatales mostradas por la plataforma resulten necesariamente aplicables a Renaroque.

Para determinadas formas de tratamiento realizadas directamente por Shopify, también puede utilizar el portal de privacidad de Shopify.

Decisiones automatizadas y prevención del fraude

Renaroque no adopta decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten de manera similar significativamente.

Shopify y los proveedores de pago pueden generar indicadores automáticos de riesgo o fraude. Renaroque revisa la información disponible sobre el pedido antes de tramitarlo y no atribuye a un algoritmo propio la decisión contractual final.

Seguridad

El tratamiento se realiza mediante Shopify y otros proveedores especializados utilizados para operar la tienda. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

No envíe por correo electrónico datos completos de tarjetas, contraseñas u otra información financiera o especialmente sensible que no sea necesaria para resolver una consulta.

Menores

La tienda y sus productos no están dirigidos específicamente a menores. Renaroque no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores para finalidades independientes de una compra o contacto legítimo.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales de forma indebida, puede solicitar su revisión o supresión a través de renaroquedesigns@gmail.com.

Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces o funciones de servicios externos. Cuando abandona la tienda o interactúa directamente con un servicio de un tercero, el tratamiento que ese tercero realice para sus propios fines se rige por su correspondiente política de privacidad. Esta Política de privacidad no sustituye las condiciones de esos terceros.

Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando cambien las operaciones de Renaroque, los proveedores utilizados o las obligaciones legales aplicables. La versión vigente se publicará en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer sus derechos puede contactar con:

Pablo González Martín — Renaroque
Calle Camino de Cabrerizos 4, 1.º C
37439 Castellanos de Moriscos, Salamanca, España
Correo electrónico: renaroquedesigns@gmail.com
Teléfono: +34 651 18 70 63