Política de reembolso
Renaroque.com tiene una política de devolución de 14 días dentro de la UE, lo que significa que usted dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que usted lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en renaroquedesigns@gmail.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Pablo González Martín
Calle Camino de Cabrerizos 4, 1ºC
37439 Castellanos de Moriscos, Salamanca
España
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en renaroquedesigns@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, por razones sanitarias, como pendientes o productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, ponte en contacto conmigo si tiene preguntas o dudas sobre su artículo en concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían en la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su reembolso sin recibir el importe pagado por el mismo, póngase en contacto con nosotros en renaroquedesigns@gmail.com.