Política de envío
Envíos de un vistazo
ESPAÑA
Envío gratuito
1-4 días laborables, según servicioUNIÓN EUROPEA*
Envío gratuito
1-7 días laborables, según servicioESTADOS UNIDOS
Desde 16 USD · USPS First-Class
DDP · aranceles pagados en origen
5-12 días laborablesTodos los pedidos: preparación de hasta 3 días · seguimiento incluido
* En los destinos de la Unión Europea disponibles para compra en Renaroque.com.
Los plazos indicados corresponden al transporte, son estimados y comienzan una vez preparado el pedido.
España y Unión Europea
En España y en los destinos de la Unión Europea disponibles en Renaroque.com se ofrece una opción de envío gratuito.
Si durante la compra aparecen servicios alternativos o exprés con coste, el precio se muestra antes de confirmar y pagar el pedido.
Según el destino y el pedido pueden estar disponibles servicios de Correos, SEUR, UPS/DPD o DHL Express. Todos los envíos incluyen seguimiento.
Estados Unidos
El envío a Estados Unidos cuesta desde 16 USD. El precio final depende del valor y de las características del pedido y se muestra antes del pago.
La entrega en Estados Unidos se realiza mediante USPS First-Class, con un tiempo de transporte estimado de 5 a 12 días laborables.
Para sus envíos comerciales ordinarios a Estados Unidos, Renaroque utiliza actualmente una operativa DDP: los aranceles exigibles se abonan en origen mediante el procedimiento logístico contratado.
Otros destinos internacionales
Renaroque también realiza envíos a Canadá, Noruega, Suiza, Australia, Japón y Corea del Sur, cuando estos destinos estén disponibles durante el proceso de compra. Las opciones y costes aplicables se muestran antes del pago.
Fuera de la Unión Europea, salvo la operativa indicada para Estados Unidos, el destinatario puede tener que abonar impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión aduanera cuando correspondan.
Reino Unido
Renaroque.com no acepta actualmente pedidos directos con entrega en Reino Unido.
Los clientes británicos pueden consultar la disponibilidad de productos a través de la tienda de Renaroque en Etsy.
Incidencias de entrega
Si un envío se retrasa de forma significativa, se pierde o llega dañado, Renaroque gestiona la incidencia con el transportista.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, Renaroque reembolsa el precio del producto y los gastos de envío originales pagados, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan al cliente.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o porque no fue recogido, Renaroque contactará con el cliente para gestionar el reenvío o el reembolso correspondiente.
Si el rechazo, el impago de cargos de importación u otra actuación imputable al destinatario provoca la devolución, abandono o destrucción del envío, solo podrán tenerse en cuenta costes y pérdidas reales, directos, acreditados y no recuperables, descontando cualquier cantidad recuperada. El saldo restante será reembolsado.
Para cualquier incidencia relacionada con un envío, puedes contactar con Renaroque en renaroquedesigns@gmail.com.
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos, y las demás condiciones contractuales en los Términos del Servicio.