PRIX, EXPÉDITION & INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Généralement, vos commandes sont prêtes à être expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception, ou même plus tôt si possible.

Note importante pour les clients au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Australie et en Nouvelle-Zélande

Si vous commandez depuis le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, vous pouvez acheter les pièces Renaroque via ma boutique Etsy :

Renaroque sur Etsy

J'utilise Etsy pour ces destinations car ce site web ne peut pas actuellement collecter les taxes locales requises pour ces pays. Etsy peut les traiter correctement au moment du paiement, ce qui facilite et clarifie l'achat pour vous.

Cette information s'applique uniquement aux pays listés ci-dessus.

Les commandes des pays de l'UE, d'Amérique (États-Unis et Canada) et d'Asie (Japon et Corée du Sud) peuvent être passées normalement via ce site web.

 

1. Délais de livraison estimés

Livraison Standard en Espagne (Péninsule) : 1-3 jours ouvrables. 
Livraison Standard en Europe : 3-7 jours ouvrables.

Livraison Standard États-Unis et Canada : 6-12 jours ouvrables.

Livraison Express en Europe : 1-4 jours ouvrables. 
Livraison Express (Canada) : 4-8 jours ouvrables.

2. Frais de livraison

La livraison standard avec Correos est gratuite par défaut pour les commandes éligibles passées sur la boutique en ligne Renaroque.

D'autres options d'expédition peuvent également être disponibles en fonction de votre pays, y compris SEUR, UPS, DPD et DHL Express.

Les prix d'expédition express peuvent varier en fonction du pays de destination et du code postal

🇪🇸  Espagne :

· Correos - Paq. Standard : LIVRAISON GRATUITE

· SEUR : Prix calculé par l'entreprise de transport.

🇪🇺  Reste des pays de l'UE

À l'exclusion du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Autriche.

· Correos - Paq Light International : LIVRAISON GRATUITE

· UPS / DPD : à partir de 9,95 €.

· DHL Express : à partir de 12,95 €.

Note importante pour DHL Express :

Certains codes postaux sont considérés comme des « zones éloignées » par DHL Express. Dans ces cas, les frais d'expédition peuvent être considérablement plus élevés.

Vous pouvez vérifier votre code postal ici :

DHL Remote Areas 2026 (Fichier .pdf téléchargeable)  

Amérique

🇺🇸  États-Unis

· Correos - Paq Light International : à partir de 14,00 $ US.

Les droits d'importation sont prépayés pour les clients américains.
DDP - Delivered Duty Paid.
Pas de frais d'importation supplémentaires à la livraison.

🇨🇦  Canada

· Correos - Paq Light International : à partir de 16,00 $ CA.

Les droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent être facturés par les douanes canadiennes et sont à la charge du client.

· DHL Express : à partir de 42,00 $ CA.

Disponible uniquement pour le Canada.

Les droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent être facturés par les douanes canadiennes et sont à la charge du client.

Asie

🇯🇵  Japon

· Correos - Paq Light International : LIVRAISON GRATUITE pour les commandes jusqu'à 100 g.

· DHL Express : à partir de 4 800 ¥.
Les droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent être facturés par les douanes japonaises et sont à la charge du client.

🇰🇷  Corée du Sud

· Correos - Paq Light International : LIVRAISON GRATUITE pour les commandes jusqu'à 100 g.

· DHL Express : à partir de 46 000 ₩.
Les droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent être facturés par les douanes sud-coréennes et sont à la charge du client.

3. Suivi de votre envoi

Une fois votre commande enregistrée dans nos systèmes, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Une fois la commande préparée, vous recevrez également une nouvelle confirmation indiquant que votre colis a été remis au transporteur. Ce dernier e-mail inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre le statut de votre livraison auprès du transporteur à tout moment. 

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations. Il peut y avoir des retards dans les livraisons nationales et internationales en raison des conditions météorologiques ou des campagnes de vente spécifiques (Black Friday, Noël, etc.) tout au long de l'année. Cette situation est indépendante de notre volonté et de notre responsabilité.

Il est de votre responsabilité de suivre les commandes expédiées.

Renaroque ne peut être tenu responsable des retards une fois qu'un article a été expédié.

Veuillez contacter l'entreprise de livraison en cas de retard. Veuillez noter que dans de tels cas, vous pouvez obtenir les informations les plus précises auprès de l'entreprise de livraison.

En achetant chez Renaroque, vous acceptez ces termes et conditions.